Ниже приведу 2 кейса описывающие по сути одну простую манипуляцию недобросовестных маркетологов.
История не моя, рассказывал коллега. Это был 2009 год, соответственно понимание того что такое SEO у неспециалистов как правило было очень слабое.
От него ушел клиент без объяснения, а потом вернулся и начал жаловаться и просить вернуться и разобраться почему должно было быть все лучше с новыми ребятами по логике, но стало хуже.
В чем суть. Пришли ребята и состоялся примерно следующий диалог:
- По какому количеству запросов вы сейчас продвигаетесь?
- По 10.
- А платите сколько?
- Столько-то.
- Пф. Мы за эти деньги вас по 100 запросам продвинем.
- Так запросто? А запросы нормальные? А где гарантия что вы не обманите и действительно их продвините?
- Запросы мы покажем, 100% ваши целевые. Более того мы даем гарантию что через 6 месяцев минимум 90% всех запросов из списка будут в топе.
- Если все так, то подпишемся.
И подписались. И прошло 6 месяцев. И все как они и говорили, большинство запросов в топе, гораздо больше чем было раньше. Одна только проблема, объем трафика стабильно падал.
Как же так, ведь план был отличный. Все новые ключи были хоть и релевантными, но низкочастотными и продвинуть их не составляло труда, а вот ключи которые изначально продвигались были высокочастотными. И высокочастотные ключи постепенно сползали вниз, а пачка низкочастотных (хоть и была больше) этого не могла компенсировать.
В итоге клиент повелся на более выгодное, как ему казалось, предложение, но все оказалось не так гладко.
Прежде чем соглашаться рассказать о предложении тому кто занимается продвижением в данный момент и послушать что он скажет. А потом, в идеале, найти 3е лицо, необязательно прям сео-специалиста, но хотя бы того кто немного разбирается в маркетинге и изложить и предложение и реакцию текущего специалиста.
С таким подходом вероятность попасть в такую ситуацию значительно снижается.
Выстраивать доверительные отношения с клиентом, при его заинтересованности не стесняться объяснить ему нюансы работы.
Этот совет может быть спорным, не станет ли это дополнительной работой, особенно при большом количестве заказчиков, или при низкой стоимости услуг, но тут каждый должен решить для себя.
Мой кейс.
Звонок от клиента и следующий диалог:
- Привет, слушай, ко мне пришли с предложением. У нас сейчас в поисковой рекламе около 2000 ключевых слов, так вот мне предложили за те же деньги 10000 ключевых слов. Что скажешь?
- Понимаешь, количество ключей не показатель, у нас сейчас отличное семантическое ядро, без лишнего дробления, даже если я что-то пропустил, это совсем небольшой эффективный объём, но совершенно точно нельзя её эффективно увеличить в несколько раз. Это может быть ненужное дробление вглубь, нулевая семантика в общем то что не принесёт дополнительных клиентов, а скорее усложнит работу с кампанией и это при том что ключи будут выглядеть вполне нормально...- И тут очень важный момент, у меня появляется ощущение, что он меня уже не слушает, а вернее не слышит. Тогда резко меняю тактику.
- Слушай, давай ты мне будешь платить в полтора раза больше, а я расширю семантику до 40000 ключей - Вот тут у заказчика опять включается внимание.
- В смысле?
- Да без проблем, список новых ключей завтра пришлю, они будут абсолютно нормальные, я же это и пытаюсь объяснить, сделать много не сложно, сложно сделать качественно
- Ок, я тебя понял, продолжаем работать как раньше